Reklamačný poriadok
Záručná doba
Na všetok predávaný tovar, pokiaľ nie je určené pri tovare inak, je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 2 roky. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.
Záručné podmienky a poučenie o zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru alebo služby
Podmienky uplatnenia reklamácie na vady predaného tovaru a jej vybavenie sa riadi ustanoveniami Občianskeho zákonníka § 618 až 625.
Spôsob uplatnenia a vybavenia reklamácie
Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v súlade s ust. § 623 Občianskeho zákonníka.
Kontaktné údaje na vybavovanie reklamácií sú uvedené v Obchodných podmienkach.
Uplatnenie reklamácie musí kupujúci vykonať písomne.
Reklamovaný tovar je nutné doručiť na adresu predávajúceho
E-GO s.r.o.
Lomonosovova 6
917 08 Trnava
poistenou poštovou zásielkou (nie na dobierku), ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak (napr. dopraviť tovar osobne určenej osobe).
Kupujúci je povinný v písomnej reklamácii presne označiť druh a rozsah vád tovaru a predmet reklamácie.
Oznámenie o vybavení reklamácie a reklamačný protokol
Predávajúci zašle oznámenie o vybavení reklamácie kupujúcemu e-mailom.
Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Miesto podávania reklamácií a servisné miesto
Adresa predávajúceho, kontaktné údaje a časová dostupnosť je uvedená v čl. 1 Obchodných podmienok.
Riešenia sporov
Informácia o možnosti a podmienkach riešenia sporu mimosúdnou cestou prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov sú uvedené v Obchodných podmienkach.
